Błędne treści w regulaminach sklepów on-line

Czy każdy sklep musi mieć swój regulamin?

Regulamin jest niezbędnym elementem każdego sklepu internetowego i jest potrzebny, aby ustanowić zasady korzystania ze sklepu oraz określić obowiązki i uprawnienia stron umowy sprzedaży. Stąd konieczność posiadania regulaminu w sklepie on-line na absolutnie każdej witrynie zajmującej się dystrybucją towaru.

Regulamin powinien być łatwo dostępny dla klientów, w bardzo czytelnej i zrozumiałej formie. Ponadto trzeba zapewnić odwiedzającym sklep jak najłatwiejszą ścieżkę dotarcia do treści regulaminu. Klienci muszą mieć możliwość zapoznania się z jego zasadami przed zawarciem umowy sprzedaży. Całość jest dokumentem o mocy prawnej, należy zwrócić szczególną uwagę na jego zgodność z obowiązującymi przepisami prawa i dostosować go do specyfiki danego sklepu.

Jakie są najczęstsze błędy prawne w treściach regulaminów sklepów internetowych?

• Nieprecyzyjnie określonych warunków sprzedaży i zasad zwrotów zakupionych produktów,
• Niedostatecznych informacji na temat płatności i bezpieczeństwa wykonywanych transakcji,
• Niepełnych lub niejasnych informacji dotyczących odpowiedzialności sklepu za ewentualne szkody wyrządzone np. przez źle skonstruowanie urządzenia elektryczne,
• Niejasnych lub niepełnych informacji dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych.
  W tym brak szczegółowych procedur zabezpieczających owe dane,
• Niezgodności z przepisami prawa dotyczących ochrony praw konsumentów.

Powyższe zaniedbania mogą prowadzić do negatywnych konsekwencji dla sklepu, takich jak sankcje ze strony organów nadzoru, spory sądowe z klientami a co najgorsze utrata zaufania klientów. Dlatego ważne jest, aby regulamin sklepu był prawnie poprawny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, takimi jak np. Ustawa o ochronie danych osobowych, Ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny. Zalecane jest skonsultowanie regulaminu ze specjalistą prawnym w celu uniknięcia błędów i zbędnych nieporozumień.